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FAQ

Risposte e Assistenza.

Il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17. Se non trovi risposte utili su questa pagina puoi contattarci in qualsiasi momento, via mail o telefono.

+39 011 896 24 11

Il nuovo configuratore attivo su questo sito permette di comporre autonomamente il proprio set di prodotti, attraverso una semplice personalizzazione guidata. Il dispositivo indica le aree di customizzazione per ciascun articolo disponibile, fornendo brevi indicazioni e utili preview. Seleziona un articolo e procedi alla tua ipotesi di personalizzazione con rapidità e semplicità.

Certo, disponiamo di un ufficio grafico che è a vostra disposizione per qualsiasi elaborazione grafica. Il servizio è a pagamento.

Su richiesta è possibile ricevere una bozza grafica oppure un campione personalizzato. Entrambi i servizi sono da intendersi a pagamento.

Sulla maggior parte dei prodotti è possibile stampare fino a un massimo di 5 colori. Vi sono tuttavia alcune eccezioni. Per ulteriori informazioni vi consigliamo di consultare telefonicamente il nostro Servizio Clienti prima di procedere con l’ordine.

Si possono realizzare penne in pantone speciale a partire da un quantitativo di 30.000 pezzi. Per le matite l’ordine minimo è di 100.000 pezzi.

Potete inviarci i vostri loghi nei formati jpeg, tiff, eps. Possibilmente in vettoriale.

Gli ordini possono essere inviati in tutto il mondo. Chi non disponesse di un proprio corriere può attivare su richiesta il nostro servizio di consegna. Il relativo costo del trasporto verrà addebitato in fattura.

Per gli articoli disponibili in stock nella quantità richiesta, la spedizione avviene in 3 giorni dalla conferma dell’ordine. I prodotti che richiedono interventi di personalizzazione vengono spediti in 10 giorni dall’approvazione della bozza grafica o del campione.

Potete contattarci via mail oppure telefonare al nostro Servizio Clienti. Sarete subito informati sulle disponibilità dei nostri prodotti.

Per assemblaggi speciali nei colori esistenti la quantità minima d’ordine è di 5.000 pezzi.

Dipende dall’articolo e dalla quantità. Per ulteriori informazioni vi consigliamo di consultare telefonicamente il nostro Servizio Clienti.

L’unico metodo di pagamento accettato è il bonifico bancario.

Per i primi ordini è richiesto il pagamento anticipato.