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FAQ

Réponses et Assistance.

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Si vous ne trouvez pas de réponses utiles sur cette page, vous pouvez nous contacter à tout moment, par courriel ou par téléphone.

+39 011 896 24 11

Le nouveau configurateur actif sur ce site vous permet de composer vous-même votre propre set de produits, grâce à un assistant de personnalisation simple. L’appareil indique les zones de personnalisation pour chaque article en stock, en fournissant une brève description et un aperçu. Sélectionnez un article et procédez à votre hypothèse de personnalisation, c’est simple et c’est rapide.

Bien sûr, nous avons un département graphisme qui est à votre disposition pour tout traitement graphique. Le service est payant.

Sur demande, vous pouvez recevoir un aperçu graphique de votre projet ou un échantillon. Ces deux services sont payants.

Sur la plupart des produits, il est possible d’imprimer jusqu’à un maximum de 5 couleurs. Cependant, il y a quelques exceptions. Pour plus d’informations nous vous conseillons de consulter par téléphone notre service clientèle avant de procéder à la commande.

Il est possible de réaliser des stylos avec un pantone spécial à partir d’une quantité de 30 000 pièces. Pour les crayons la commande minimum est de 100.000 pièces.

Vous pouvez nous envoyer vos logos en format JPEG, TIFF, EPS . Si possible en mode vectoriel.

Les commandes peuvent être envoyées dans le monde entier. Au cas où vous ne possédiez pas votre propre service de livraison, il est possible de faire appel à notre prestation de service. Le coût relatif au transport sera ajouté à la facture.

Pour les articles disponibles en stock dans la quantité demandée, l’expédition aura lieu dans les 3 jours après confirmation de la commande. Pour les produits nécessitant un processus de personnalisation l’expédition aura lieu dans les 10 jours après approbation de l’aperçu graphique  ou de l’échantillon.

Vous pouvez nous contacter par courriel ou appeler notre service clientèle. Vous serez immédiatement informé de la disponibilité de nos produits.

Pour les assemblages spéciaux dans les couleurs existantes la commande minimum est de 5.000 pièces .

Cela dépend de l’article et de la quantité. Pour plus d’informations nous vous conseillons de consulter par téléphone notre service clientèle.

Le seul moyen de paiement accepté est le versement bancaire.

Pour les premières commandes un paiement anticipé est nécessaire.