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FAQ

Repuestas y Asistencia.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente es activo de lunes a viernes desde las 09:00 y hasta las 17:00 horas. Si no encontráis respuestas útiles en esta página, podéis contactarnos en cualquier momento, mediante correo electrónico o telefónicamente.

+39 011 896 24 11

El nuevo configurador activo en este sitio, permite de componer autónomamente el propio set de productos, mediante una simple personalización guiada. El dispositivo indica las zonas de personalización para cada uno de los artículos disponibles, ofreciendo breves indicaciones y útiles previsualizaciones. Selecciona un artículo y procede con tu hipótesis de personalización con rapidez y sencillez.
Quisiera personalizar un producto, pero no soy muy práctico con el diseño.

Pues claro, contamos con una oficina de diseño gráfico que se encuentra a vuestra completa disposición para cualquier elaboración gráfica. El servicio es pago.

A petición es posible recibir a un borrador del gráfico o bien una muestra personalizada. Ambos servicios son pagos.

En la mayor parte de los productos es posible imprimir hasta un máximo de 5 colores. Sin embargo existen algunas excepciones.  Para mayor información os rogamos de contactar telefónicamente nuestro Servicio de Asistencia al Cliente antes de proceder con el pedido.

Se pueden realizar bolígrafos en pantone especial a partir de un cuantitativo de 30.000 piezas. Para los lápices el pedido mínimo es de 10.000 piezas.

Podéis enviarnos vuestros logotipos en los siguientes formatos: jpeg, tiff, eps. Posiblemente en vectorial.

Los pedidos pueden ser enviados a todo el mundo. Quien no dispone de un servicio de mensajera propio, puede activar a petición nuestro servicio de entrega.  El relativo costo del transporte se cargará en la factura.

Para los artículos disponibles en stock en la cantidad solicitada, el envío se realiza en 3 días a partir de la confirmación del pedido.  Los productos que solicitan intervenciones de personalización son enviados dentro de los 10 días a partir de la aprobación del proyecto gráfico o muestra.

Podéis contactarnos vía mail o bien llamar por teléfono a nuestros Centro de Atención al cliente.  Seréis informados enseguida sobre las disponibilidades de nuestros productos.

Para ensamblajes especiales en los colores existentes la cantidad mínima del pedido es de 5.000 piezas.

Depende del artículo y de la cantidad.  Para mayor información os rogamos de contactar telefónicamente nuestro Servicio de Asistencia al Cliente.

El único método de pago aceptado es la trasferencia bancaria.

Para los primeros pedidos se requiere el pago por adelantado.